FAQ

Đặt Hàng

Đối với tất cả các khách hàng

  • Hà Cúc xác nhận đơn đặt hàng trên website qua duy nhất 1 email: [email protected]
  • Khi xác nhận email, Hà Cúc sẽ hướng dẫn chuyển khoản, xác nhận đơn hàng và ngàyship.

Lưu ý: để tránh nhầm lẫn khách hàng không order cùng lúc qua facebook hoặc instagram 

Thanh toán và giao hàng

Đối với đơn hàng trong nước

Trong nội thành Hà Nôi & TP.HCM :

Khách hàng có thể đến mua trực tiếp tại store

Hà Nội:

    1. 11 Lương văn Can, Hoàn Kiếm, Hà Nội
    2. 8 Phố Huế, Hoàn Kiếm, Hà Nội

TP.HCM:

    1. 91 Lý Tự Trọng, phường Bến Nghé, Q1, TP.HCM
    2. 407 Võ Văn Tần, P5, Q3, TP.HCM 

Hoặc Hà Cúc ship đến tận nhà cho bạn. 

Khách hàng có thể thanh toán tiền đồ và tiền ship tại chỗ với người giao hàng. 

Tỉnh khác

  • Khách hàng email [email protected] để xác nhận đơn đặt hàng.
  • Hoá đơn được trả qua ngân hàng Vietinbank
  • Sau khi được xác nhận, các bạn ck vào tài khoản của Hà Cúc. Sau khi nhận được ck, Hà Cúc sẽ tiến hành cho vận chuyển hàng trong vòng 24h. Hàng chậm nhất là 3-4 ngày sẽ tới ( tùy từng địa điểm)
  • Những trường hợp như nghỉ lễ, thiên tai, hàng hoá bị chậm hơn so với thời gian dự tính và Hà Cúc sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng nhất có thể
  • Hà Cúc sẽ hỗ trợ chuyển gấp theo yêu cầu của khách hàng

(tuy nhiên chi phí vận chuyển cao)

  • Đảm bảo các thông tin bạn gửi đến Hà Cúc là chính xác để vận chuyển đến đúng địa chỉ người nhận, trong trường hợp sai địa chỉ, tất máy điện thoại, vắng mặt tại nơi được chuyển đến, hàng bị gửi trả lại, người mua hoàn toàn phải chịu phí vận chuyển bao gồm phí hoàn trả và phí vận chuyển lại. Hà Cúc không chịu trách nhiệm về việc mất mát hàng khi thông tin các bạn không đưa đầy đủ và chính xác
Đối với đơn hàng ngoài nước
  • Hà Cúc nhận vận chuyển ra nước ngoài, email để được thông tin chi tiết về giá ship, ngày ship…
  • Hoá đơn được trả bằng paypal (hoặc western union)
  • Khách hàng ở các nước khác hoàn toàn chiụ trách nhiệm về các loại thuế phát sinh tùy theo quy định của từng nước 

Đổi & Trả

  • Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm Hà Cúc không nhận đổi trả và không hoàn lại tiền với mọi trường hợp.
  • Hà Cúc chỉ nhận đổi  các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ( dây kéo, nút) và đổi sang chính sản phẩm đó ( cùng màu,cùng size) trong thời gian 3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm ( sản phẩm phải còn nguyên tag giá, hóa đơn( nếu có), chưa qua sử dụng)
  • Đối với sản phẩm đặt may: sau khi nhận SP nếu có vẫn đề Hà Cúc hỗ trợ chỉnh sửa chứ không hoàn lại tiền hoặc đổi mẫu.
  • Đối với khách hàng chỉnh sửa Hà Cúc hỗ trợ sửa miễn phí 1 lần duy nhất ( trong vòng 3 tháng kể từ ngày mua hàng). từ lần sửa thứ 2 Hà Cúc sẽ tính phí 50.000/váy, phí 200.000/Bộ Áo Dài thêu đính.

HƯỚNG DẪN BẢO QUẢN

Quý Khách lưu ý: Đối với các SP của Hà Cúc quý khách nên giặt khô/giặt hấp, tránh giặt tại nhà ( đặc biệt là giặt máy) để bảo đảm màu săc và độ bền của chất vải.

Chương trình Khách Hàng Thân Thiết

Hà Cúc xin gửi tặng các Khách Hàng Thân Thiết 1 thẻ VIP khi bạn tích luỹ được đủ điểm tương ứng là 1 hoá đơn mua hàng trị giá 1.000.000VND hoặc tổng hoá đơn mua hàng đạt 30.000.000VND trong 3 tháng. 

Thời hạn cho mỗi thẻ là 2 năm dành cho khách hàng có tên trên thẻ. 

Trong 2 năm là Khách Hàng VIP của Hà Cúc, bạn sẽ nhận được những ưu đãi:

  • Giảm 10% trên TẤT CẢ đơn hàng.
  • Ưu tiên mua trước BST mới nhất
  • Ưu tiên trả đơn hàng nhanh hơn khi order sản phẩm không có sẵn
  • Miễn phí sửa chữa sản phẩm hư hỏng sau khi sử dụng (trừ trường hợp hư hỏng quá nghiêm trọng)
  • Nhận những phần quà xinh xắn của Hà Cúc vào những dịp đặc biệt trong năm
Hà Cúc
Address:
– Số 8 Phố Huế, Hoàn Kiếm, Hà Nội
– Số 11 Lương Văn Can, Hoàn Kiếm, Hà Nội
– 407 Võ Văn Tần, P5,Q3,HCM
– 91 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Q1, HCM
Contact Us

– HOTLINE: 0867570640

– EMAIL: [email protected]

You don't have permission to register
X